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SUPPORT CLIENT
 

  • Analyser les besoins de nos clients afin de leur apporter les solutions les plus adaptées

  • Collecter les données clients pour la mise en service de nos produits.

  • Accompagner les clients dans le suivi de l'implémentation des produits afin d'optimiser leurs opérations.

  • Dispenser les formations au sein des départements de maintenance des compagnies aériennes pour déployer nos produits.

  • Recueillir les demandes clients pour que nos équipes conçoivent, développent et optimisent de nouvelles fonctionnalités.

NOTRE APPROCHE CLIENT

En collaboration avec nos équipes commerciales nous participons à la définition et au cadrage du projet client dans la phase d'avant vente.

Après la validation, nous sommes en charge de l'implémentation et du déploiement de la solution chez nos clients.

En lien étroit avec eux , nous les suivons afin de répondre à l'ensemble de leurs demandes.

Pour cela nous utilisons de multiples outils performants comme AirTable, Slite, google workspace que nous avons personnalisés pour nos besoins.

Bien évidemment, nous sommes à l'écoute de toutes nouvelles méthodologies ou outils qui permettent d'améliorer les interactions entre nos clients et nos services.

PORTFOLIO

Travailler chez AirInt en tant en tant que
Customer Support

😃

Ce qui nous plait

  • Une grande autonomie et confiance pour gérer les comptes clients

  • Les déplacements à l'international.

  • L'efficacité immédiate de nos produits dès les premiers essais de nos clients.

  • Des produits exclusifs dédiés spécifiquement à la maintenance cabine. 

💪

Les challenges à relever

  • Le soucis constant de livrer des produits de qualité.

  • Tenir la pression client pour respecter les délais

  • Pilotage de la conduite du changement dans la digitalisation.

LA TEAM

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Carl

Customer Implementation

Passionné d'aviation, après quelques années en tant que Field Support Representative chez Safran Seats, cela fait 2 ans que je suis chez Airint Services en tant que Customer Support Manager, j'ai pu implémenter nos solutions chez plusieurs clients, c'est un travail en constante evolution avec de nombreux challenges.

NOS AUTRES METIERS

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Equipe Produit

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Intégration de documents techniques aéronautiques